fbpx

מערכת לשיפור השירות

שיתוף ב facebook
Facebook
שיתוף ב twitter
Twitter
שיתוף ב linkedin
LinkedIn

העתיד כבר כאן
אם אתם בעלי עסק או מנהלי משרד, בוודאי נתקלתם במונח CRM לפחות פעם אחת. מערכות CRM, ראשי תיבות של Customer Relationship Management – ניהול קשרי לקוחות – הן מערכות מתקדמות המאפשרות לחברות וארגונים לרכז במאגר מידע אחד את כל הנתונים הקשורים ללקוחותיהם, ועל ידי כך לנהל את קשרי הלקוחות שלהם באופן השירותי, היעיל והמשתלם עסקית ביותר עבורם לבצע מערכת לשיפור השירות.

הפיכת המידע על אודות הלקוחות לנגיש וזמין עבור עובדי החברה אשר נדרשים לעשות בו שימוש במסגרת עבודתם השוטפת, הופכת את פעילות העסק כולה לאפקטיבית וחסכונית יותר בזמן, בעלויות ובהצלבות מיותרות של מידע הנובעות מאי-אחסונו באופן מסודר, בהיר, קל להתמצאות ונוח לשימוש במקום אחד. 

מערכות CRM, אם כן, מתבססות על ההכרה בכך שבכל הנוגע לניהול משרד במאה ה-21 – נוחות היא שם המשחק, ומשרד המעוניין להתנהל באופן יצרני זקוק למערכת לניהול עסק All in one, קרי, המאחדת באופן מרוכז את כל הפונקציות הכרוכות בכך. התעדכנות רציפה בהתפתחויות בקשרים עם כל אחד מלקוחות החברה מאפשרת לה לבסס תקשורת נוחה, חסכונית ויעילה עימו ובכך לשפר ולמטב את השירות שהיא מעניקה לו ולמקסם את הצלחתה העסקית.

בין התחומים שמערכות CRM עשויות להתמקד בהם (מודולים אפשריים) ניתן למנות ניהול לקוחות, ניהול ארגוני, ניהול מכירות, חיוב לקוחות, ניהול שיווק ומרכזיית אינטרנט.

מערכות ה-CRM האיכותיות, המתקדמות והמובילות הן אלו של Microsoft Dynamics, המתאפיינות בממשק ידידותי קל לתפעול ונוח לשימוש, במהירות וביציבות וחסינות מפני רוב התקלות האפשריות.

מאמרים נוספים שאולי יעניינו אותך...

מערכת CRM

מערכת CRM – ניהול לקוחות בקלות

בעלי עסקים המעוניינים לשפר את העסק שלהם ולבצע ניהול לקוחות בקלות יכולים לעשות שימוש במערכת CRM אשר תשפר את דפוסי ניהול הלקוחות

חשבונית של מערכת CRM

מה זה crm

מערכת CRM היא קטגוריה של פתרונות תוכנה העוסקת במערכות שונות לניהול לקוחות החל ממכירות ועד שירות ושיווק. מדובר על מערכת המסייעת להפוך

Call Now Button