חודש: אוקטובר 2020

כבר לא מדע בדיוני

למי מאתנו לא יצא לצפות בסרטים עתידניים שבהם צוות ספינת חלל דואג לתחזוקתה השוטפת באמצעות מחשב-על אחד, שכלל לא זקוק לנפח גשמי אלא פועל על מטריצת אנרגיה מסוג כזה או אחר? ובכן, בימינו כבר לא מדובר בפנטזיית מדע בדיוני בלבד אלא במציאות ההולכת ומתפתחת כבר מספר שנים, ושחוללה מהפכה של ממש בכל הנוגע לניהול קל, יעיל וחסכוני של עסקים. כיום, הודות לאפשרות של מערכת לניהול עסק בענק ולהעלות את כל המידע הקשור לעסק וללקוחותיו לענן, לאחסנו ולגבותו על מספר שרתים חזקים המוגנים על ידי טכנולוגיית אבטחת המידע המתקדמת ביותר הקיימת – בכל הנוגע לניהול עסק מרחוק, בנוחות ובקלות, השמים הם הגבול.

אז בואו נעשה סדר בדברים – מערכת לניהול עסק בענן

מה זו בעצם מערכת לניהול עסק בענן, באילו מערכות מומלץ ביותר להשתמש ואיזו חברה יכולה לספק לעסק שלכם פתרונות מותאמים אישית לניהול קשרי לקוחות באמצעות מערכות המידע המתקדמות ביותר?

למה כדאי לי לנהל את העסק בענן?

1. גמישות:

• אפשרות לגשת למידע מכל מקום ובכל זמן: עם מערכת CRM בענן יש אפשרות לגשת למידע מכל מקום ובכל זמן, פשוט על ידי השימוש במכשירים שונים כמו מחשבים, טאבלטים וטלפונים חכמים.
• עבודה מרחוק: יש לך את האפשרות לעבוד מכל מקום בעולם, מאפשר חיבור גמיש ועבודה אפקטיבית.
• התאמה לצרכים משתנים: קל להוסיף או להסיר משאבים על פי הצורך העסקי, מעניק גמישות מרבית.

2. חיסכון בעלויות:

• הפחתת ציוד חומרה ותוכנה יקרים: אין צורך להשקיע סכומים גדולים בציוד חומרה ותוכנה, יכולת לחסוך בעלויות גדולות.
• חיסכון בעלויות תחזוקה ותמיכה: ניתן לחסוך בעלויות תחזוקה ותמיכה, מאחר והשירות בענן מתוחזק ונתמך על ידי ספקי השירות.
• תשלום לפי שימוש: תשלום רק עבור המשאבים שאתה משתמש בהם, מסייע להפחית עלויות ללא צורך.

3. אבטחה:

• רמות אבטחה גבוהות: ספקי השירותי ענן מציעים אבטחה מתקדמת כדי לשמור על פרטיות ובטיחות המידע.
• גיבוי נתונים אוטומטי: הגנה מפני אובדן נתונים, עם תהליכי גיבוי אוטומטיים לשמירה על נתונים בטוחים.
• הגנה מפני התקפות סייבר: מנגנונים מתקדמים להגנה מפני פניות סייבר ותקיפות מקוונות.

4. שיפור שיתוף הפעולה:

• שיתוף נתונים ותיקיות בין עובדים: אפשרות לשיתוף נתונים ותיקיות בקלות בין עובדים, תורם לתחושה של עבודה צמודה.
• עבודה משותפת בזמן אמת: אפשרות לעבוד משותפת בזמן אמת על מסמכים ופרויקטים, מקדם שיתוף פעולה יעיל.
• שיפור תקשורת ותיאום בין צוותים: שיפור בתקשורת ותיאום הפעולות בין צוותים, מקנה יציבות ויעילות.

5. חדשנות:

• גישה לטכנולוגיות חדשות ומתקדמות: אפשרות להשתמש בטכנולוגיות חדשות תוך כדי שהן זמינות ומתקדמות.
• עדכונים אוטומטיים: עדכונים ושדרוגים אוטומטיים שומרים על עסקים עם גרסאות תוכנה מתקדמות.
• שיפור ביעילות ופרודוקטיביות: השירותים בענן תומכים בשיפור היעילות והפרודוקטיביות, מקדמים יציבות בתהליכי עבודה.

בנוסף:

• ניהול קל יותר של תשתיות: הספק שירותי ענן אחראי על ניהול ותחזוקה של התשתיות, מאפשר לעסק להתרכז בפעילויות עיקריות.
• קיימות: צריכת אנרגיה נמוכה יותר מאשר ניהול עסק מקומי, מסייע להפחית את השפעת העסק על הסביבה.
• התאמה לעסקים מכל הגדלים: פתרונות ענן זמינים לכל עסק, בין זה קטן או גדול, מקנים גמישות לכל צורך.

מערכת לניהול עסק בענן – הסבר

ניהול עסק בענן משמעו ריכוז כל היבטי ההתנהלות הממוחשבת של העסק במערכת מתוחכמת ההופכת תפעול ותחזוקת רשת מחשבים והעסקת אנשי מחשבים.

מומחי אבטחת מידע או תמיכה טכנית למיותרים לחלוטין. מערכת זו תאפשר לכם לגבות את כל הנתונים באופן מסודר, נוח לשימוש וקל לתפעול על גבי מספר שרתים חזקים ומאובטחים היטב, כך שלא יהיה כל חשש למחיקת המידע או לפריצה אליו. המערכת גם תספק לכם תמיכה טכנית קבועה ואיכותית, פתרון יעיל ונוח של תקלות, ממשק ידידותי ונוח לתפעול שיאפשר לכל עובדי החברה גישה לנתונים הרלוונטיים, ואפשרות לחיבור מוגן ומאובטח מרחוק מכל מכשיר ומכל רשת.

המובילה בתחום היא מיקרוסופט, אשר פיתחה את Microsoft Dynamics 365 המורכבת משורה של אפליקציות ענן מסונכרנות שיאפשרו לכם לנהל את כל היבטי העסק שלכם, ובכלל זאת ניהול קשרי לקוחות (CRM), מבלי שתזדקקו לדבר פרט למכשיר מובייל עם חיבור לאינטרנט.

למידע נוסף פנו אלינו , אורורה CRM.

מערכות CRM המילה האחרונה בנוגע לניהול לקוחות

זוכרים את תקופת האבן בה היינו לחוצים לגבות כל פיסת מידע על דיסקט, פן יאבד בתהום הנשייה של מערכות המחשוב של אז – שכוח העיבוד של כל אחת מהן היה אחוז זעיר מזה של כל טלפון סלולרי בזמננו? או את עידן ה-CD-ROM הקרוב יותר, שבו צורבים או מכשירי דיסק-און-קי החליפו את הפלופי אבל דרשו התעסקות אינטנסיבית ומייגעת לא פחות, שבמידה רבה האטה את פעילות המשרד? נכון להיום מערכת CRM בענן היא הדבר הבא!

תאמינו או לא, אבל גם האובססיה הרווחת כיום לשמור כל קובץ בספרייה ייעודית במחשב המשרדי שלכם בעבודה (ואפילו ברשת המחשבים המשרדית שהוא מחובר אליה) היא מנהג שעתיד לעבור מן העולם בקרוב. במקום לשבור את הראש על ניהול תמיכה טכנית בתוך הארגון, רכישה ורישוי של תוכנה וחומרה וגיבוי ושדרוג של רכיביה השונים, משרדים כיום פשוט מעבירים את האחריות לשירות חיצוני וכך חוסכים לעצמם זמן ועלויות יקרים מפז. האפשרות להתחבר לענן היא מיידית, התמיכה הטכנית הקבועה מובטחת ושטח האחסון גדול בהרבה מכל מה שמחשב אחד או מערכת מחשבים מצומצמת יכולים לספק.

מערכת CRM בענן – כל היתרונות

גם בכל הנוגע ל-CRM (Customer Relationship Management), קרי, ניהול הלקוחות בארגון שלכם, יש מגוון רחב של יתרונות באחסון כל המידע הקשור בהם בענן במקום במחשב האישי או ברשת המשרדית. ריכוז כל הנתונים לגבי לקוחותיכם במאגר אחד הופך אותם לנגישים ומקל עליכם להתמצא בהם ולשמור על קשר שוטף ומשתלם עסקית עם הלקוחות. כל המידע מגובה במספר שרתים חזקים ומוגן באמצעות הטכנולוגיות המתקדמות ביותר, כך שאתם יכולים להיות רגועים בכל הנוגע לאבטחתו.

בנוסף לכך, תוכנת CRM בענן מתאפיינת בממשק עבודה קל לתפעול ונוח לשימוש, ובמהירות ויציבות שיזניקו את קצב התפוקה במשרד שלכם מעידן המערות של ראשית ימי האינטרנט היישר אל המאה ה-21.

ההבדלים בית מערכת CRM בענן מבית אורורה למערכת CRM פשוטה

1. פונקציונליות:

• Dynamics 365: מציע מגוון רחב של תכונות מתקדמות, כגון ניהול הזדמנויות מכירה, ניהול שירות לקוחות, ניהול קמפיינים שיווקיים, ניתוח נתונים ועוד.
• מערכת CRM פשוטה: מציעה פונקציונליות בסיסית יותר, כגון ניהול אנשי קשר, מעקב אחר פעילויות ותיווך היסטוריית התכתבויות.

2. התאמה אישית:

• Dynamics 365: ניתן להתאים אישית את המערכת לצרכים הספציפיים של כל עסק, תוך הוספת מודלים ותוספים ייעודיים.
• מערכת CRM פשוטה: בדרך כלל פחות ניתנת להתאמה אישית, עם אפשרויות מוגבלות להרחבת הפונקציונליות.

3. שילוב עם מערכות אחרות:

• Dynamics 365: משתלב בצורה חלקה עם יתר כלי Microsoft Office 365, כגון Outlook, Teams ו-SharePoint.
• מערכת CRM פשוטה: בדרך כלל לא משולבת עם מערכות אחרות, מה שעלול להקשות על ניהול נתונים ותהליכים.

4. אבטחה:

• Dynamics 365: Microsoft מציעה רמת אבטחה גבוהה עבור Dynamics 365, תוך שימוש בטכנולוגיות מתקדמות להגנה על נתונים מפני גישה לא מורשית.
• מערכת CRM פשוטה: רמת האבטחה עשויה להיות פחות גבוהה, ויש לבחון היטב את אמצעי האבטחה המוצעים לפני בחירת המערכת.

5. תמיכה:

• Dynamics 365: Microsoft מציעה תמיכה מקצועית 24/7 עבור Dynamics 365, עם מגוון רחב של משאבים זמינים, הדרכות מקוונות ומענה אנושי.
• מערכת CRM פשוטה: רמת התמיכה עשויה להיות פחות מקיפה, ויש לבחון היטב את אפשרויות התמיכה לפני בחירת המערכת.

לסיכום:

Microsoft Dynamics 365 CRM היא בחירה מצוינת עבור עסקים שזקוקים לפתרון CRM חזק ומקיף, עם מגוון רחב של תכונות ויכולות מתקדמות.

מערכת CRM פשוטה עשויה להיות מתאימה יותר עבור עסקים קטנים שזקוקים לפתרון בסיסי וקל לשימוש.

חשוב לבחון את הצרכים הספציפיים של העסק שלך לפני בחירת מערכת CRM, תוך התחשבות בפונקציונליות, התאמה אישית, שילוב עם מערכות אחרות, אבטחה ותמיכה.

ניהול עסק הוא כאב ראש לא קטן. צריך לדאוג לתפעול השוטף, צריך לוודא שהמוצרים תקינים וראויים למכירה או שהשירותים ברמה טובה, צריך לוודא שהעובדים עושים את עבודתם, צריך לוודא שהנהלת החשבונות עובדת כמו שצריך ובכללה גם יוצאים חיובים ללקוחות וכדאי שתהיה מערכת לחיוב לקוחות שמנהלת את כל זה. מערכת לחיוב לקוחות תחסוך מכם לא מעט כאב ראש ותהיה טובה ואפקטיבית עבורכם.

יש מערכות להנפקת קבלות ויש מערכות להנפקת מסמכים דיגיטליים שונים ואותן מערכות CRM לניהול עסק הן בעלות יתרון מרכזי – הן מרכזות את כל הצרכים הללו במקום אחד כל שלא צריך להפעיל מערכות שונות בהתאם לצורך. הנה עוד כמה יתרונות של מערכות לחיוב לקוחות.

היתרונות

מערכות לחיוב לקוחות קודם כל כפי שציינו יורידו מכם מהראש לא מעט דאגות ויעשו לכם סדר בניירת. בנוסף, מערכות לחיוב לקוחות יכולות להיות גם כאלו שנותנות התראה, כך שלא יהיה לקוח שייפול בין הכיסאות ולא יחויב. זה יכול לחסוך לכם לא מעט כסף ויכול לייעל לכם את מערך הגבייה, ואותן מערכות להנפקת מסמכים דיגיטליים יודעות גם לחייב בהוראת קבע חודשית וגם לחייב בכרטיסי אשראי מה שאומר ששוב, הן יחסכו לכם את הצורך להיכנס כל פעם לחשבון הבנק ולראות האם בוצע התשלום, יחסכו לכם את הצורך בהתקשרות ישירה עם חברת אשראי ובעיקר יתנו לכם את השקט אותו אתם צריכים.

מחפשים מערכת לחיוב לקוחות? תכירו את אורורה CRM!

אם אתם מחפשים מערכת CRM לחיוב לקוחות, מערכת להנפקת קבלות וחשבוניות כמו גם מערכות CRM לניהול עסק, חברה אורורה CRM היא החברה אותה אתם מחפשים. חברת אורורה CRM היא חברה בעלת שם בתחום שיודעת לפתח מערכות CRM בהתאם לצרכים של הלקוחות שלה. לכל חברה יש את הצרכים שלה ואת תחום העיסוק שלה וכל עסק צריך פונקציות אחרות. היתרון בחברה אורורה CRM הוא שלצוות יש מספיק ניסיון עם מגוון רחב של עסקים והוא יכול לבנות את המערכת הרלוונטית ביותר. חברת אורורה CRM היא החברה המובילה כיום בישראל ועבודה עימה תהיה עבורכם מועילה במיוחד.

זוכרים את הימים שהאופציה היחידה להוציא חשבונית היתה באופן ידני? עדיין לא עובדים עם מערכת להנפקת חשבונית מס? נראה לפעמים שזה היה מזמן… אומנם, גם היום יש עוד עסקים שמנפיקים חשבונית כתובה אך זה הולך ונעלם מן העולם, וכיום יש מערכות להנפקת חשבונית מס שעושות את זה על פי דרישה או אוטומטית בדרישת תשלום או לאחר תשלום.

מערכת להנפקת חשבונית מס – כל המידע

מערכות להנפקת חשבונית מס אלו מערכות להנפקת מסמכים, מערכות להנפקת קבלה או חשבונית שבדרך כלל הן גם מערכות CRM לניהול משימות, מערכות CRM לניהול לידים ולדברים נוספים. אם עוד לא רכשתם מערכת כזו לעסק שלכם, זה הזמן לעשות את זה בשביל לייעל את העבודה ולהפוך אותה לנוחה יותר ולאוטומטית יותר.

למה כדאי להתנהל עם חשבוניות דרך הCRM?

1. יעילות:

• חיסכון בזמן: יצירת חשבוניות באופן אוטומטי, תוך שימוש בנתונים קיימים במערכת CRM.
• חיסכון בעלויות: צמצום הצורך בעובדים ידניים להפקת חשבוניות.
• הפחתת טעויות: מערכת CRM מפחיתה את הסיכוי לטעויות אנוש בעת יצירת חשבוניות.

2. שיפור תזרים המזומנים:

• שליחת חשבוניות באופן מיידי ללקוחות, תוך האצת תהליך התשלום.
• מעקב אחר תשלומים: ניהול תזכורות ותשלומים באיחור דרך מערכת CRM.
• שיפור ניהול תזרים המזומנים: תמונת מצב ברורה ומעודכנת לגבי תשלומים צפויים ומתקבלים.

3. שיפור שירות הלקוחות:

• חשבוניות מקצועיות ומותאמות אישית.
• אפשרות לשלוח חשבוניות בפורמטים שונים (PDF, דוא”ל, הדפסה).
• שיפור שביעות רצון הלקוחות מחוויית התשלום.

4. ניתוח נתונים:

• ניתוח נתוני מכירות ותשלומים דרך מערכת CRM.
• קבלת תובנות לגבי התנהגות לקוחות ודפוסי רכישה.
• שיפור קבלת ההחלטות העסקיות.

5. אבטחה:

• אחסון מאובטח של נתוני לקוחות וחשבוניות.
• הגנה מפני גישה לא מורשית.
• עמידה בתקנות בינלאומיות.

בנוסף:

• שילוב עם מערכות חשבונאות: העברת נתונים באופן אוטומטי למערכת החשבונאות.
• גישה מכל מקום ובכל זמן: ניהול חשבוניות דרך מכשירים שונים.
• תמיכה מקצועית: צוות מומחים זמין לעזור לך בכל שאלה או בעיה.

מערכות מותאמות צרכים רק באורורה CRM

אם אתם מחפשים אחר מערכות להנפקת חשבונית מס כמו גם מסמכים אחרים, מערכות לניהול קשרי לקוחות שכוללות פונקציות רבות לייעול העבודה בעסק, חברה אורורה CRM היא החברה אותה אתם מחפשים. חברת אורורה CRM היא חברה בעלת ניסיון רב שלוקחת את החברה או העסק יד ביד ובונה להם את המערכת המתאימה ביותר להם. חברת אורורה CRM נהנית ממאות לקוחות מרוצים שהעסק שלהם עובד טוב יותר ויעיל יותר. היא תשמח לשרת גם אתכם ולבנות לכם את המערכת הטובה ביותר והמתאימה ביותר לצרכים שלכם, ותעשה זאת תוך שיתוף פעולה מלא עמכם לשביעות רצונכם המלאה.

מערכות CRM לניהול לקוחות היו ויהיו קריטיות לניהול של כל עסק ועסק. כל המחקרים והסטטיסטיקות מלמדים על כך שעסק שעושה שימוש באותן מערכות לניהול לקוחות, יש בו יותר סדר, יעילות יותר גבוהה ובשורה התחתונה, הוא מכניס גם יותר כסף בהשוואה לאותו עסק באותו תחום שלא עושה שימוש באותן מערכות לניהול עסק.

עבודה מול לקוחות מחייבת מעקב ורישום לחיוב לקוחות, הכול הופך להיות פשוט יותר ונוח יותר. אך היתרון המרכזי של הוא בכך שכולם נחשפים אליהן.

מערכות CRM – לשימוש כל העובדים בעסק

מערכות CRM לניהול לקוחות אלו מערכות שאפשר לגשת אליהם מכל מקום אם הן הוגדרו לכך. אלו יכולות להיות כאלו שכל העובדים יוכלו לגשת אליהן או לחלקים בהן בהתאם לצרכים ולמתן גישה. כך לדוגמא מערכות לחיוב לקוחות בין השאר, יכולות להיות מערכות שהגישה אליהן תהיה רק למחלקת גבייה או למחלקת הנהלת חשבונות ואותן CRM לניהול לידים בין השאר, יהיו חשופות למחלקת השיווק. כל חלק במערכת יכול להיות מאושר לשימוש לעובדים אחרים, ואת ההתאמה של המערכת עושה חברה מקצועית בהתאם לצרכים של כל עסק ועסק. חברת אורורה CRM היא החברה המובילה בישראל והיא מפתחת בין השאר מערכת ניהול לקוחות.

סוגים של מערכות CRM בעברית:

• מערכות On-Premise: מותקנות על גבי שרתים מקומיים של העסק.
• מערכות SaaS: זמינות דרך הענן, גישה מכל מקום ובכל זמן.
• מערכות מותאמות אישית: מפותחות בהתאמה אישית לצרכים הייחודיים של העסק.

בחירת מערכת CRM:

בחירת מערכת CRM מתאימה צריכה להתבסס על מספר גורמים, כגון:

• גודל העסק
• אופי העסק
• תקציב
• צרכים ספציפיים

למה לבחור דווקא באורורה CRM?

אם אתם מתעניינים לגבי מערכות לניהול לקוחות ומחפשים את הטובים ביותר הגעתם למקום הנכון. חברת אורורה CRM היא חברה שצברה ניסיון רב בתחום מפיתוחים קודמים שלה לחברות ולעסקים רבים. חברת אורורה CRM מפתחת לניהול לקוחות בהתאם לצרכי הלקוח ובהתאם לדרישות שלו, בכדי שהעסק יתקדם ויתפתח באמצעות התוכנה הזו. מדובר על מערכת CRM שיודעת לרכז את כל הלידים, יודעת להנפיק חשבוניות וקבלות וכמובן לגבות בכרטיס אשראי, יודעת לסייע בניהול המכירות ובמעקב אחרי נתונים בעסק. המערכות בפיתוחה של אורורה CRM אלו מערכות מתקדמות במיוחד עם פיצ’רים ברמה הגבוהה ביותר, והכל תוך מתן שירות לקוחות מהיר ויעיל.

דיוור אלקטרוני הוא אחד מאמצעי השיווק העוצמתיים ביותר שקיימים. מערכות CRM דיוור אלקטרוני מאפשרות לשמור על קשר עם לקוחות קיימים כמו גם לגייס לקוחות חדשים באמצעות מיילים שאמורים לגרום להם לעניין וליצירת קשר.

מערכות CRM אלו מספקות בדרך כלל גם הנפקת חשבוניות מס, מערכות CRM להנפקת מסמכים בכלל ואלו מערכות CRM לחברות ולעסקים קטנים ובינוניים. מערכות CRM אלו מערכות שנועדו לנהל את קשרי הלקוחות בצורה פשוטה ונוחה, לרכז פונקציות שונות שהופכות את עבודת העסק ליעילה יותר. הנה כמה מהפונקציות הללו שממלאה מערכת CRM כזו, פונקציות שיכולות לשנות את תוצאות העסק מן הקצה אל הקצה.

דיוור אלקטרוני – פתרונות לעסקים

מערכות CRM יכולות אם כן להיות מערכות CRM דיוור אלקטרוני כמו גם מערכות CRM להנפקת חשבוניות מס, מערכות CRM להנפקת מסמכים ואלו יכולות להיות מערכות CRM לחברות או לעסקים קטנים ובינוניים. אך מעבר להיותן מערכות CRM דיוור אלקטרוני, הן גם מרכזות את הלידים מהמקורות השונים ומספקות עליהם מידע רב, הן מאפשרות לנהל קשר עם הלקוח בערוצים שונים, מאפשרות לשפר את השירות ללקוח במידה ניכרת ומאפשרות לנהל את התקשורת עם הלקוח ולדעת כל הזמן מה היה בשיחה הקודמת איתו. כך לדוגמא תוכלו לדעת מתי לאחרונה דיברתם עם לקוח וניסיתם למכור לו מוצר מסוים ומה היה בשיחה איתו.

אורורה CRM – תופרים לך את המערכת המתאימה למידותיך

אם אתם מחפשים מערכות CRM דיוור אלקטרוני כמו גם מערכות CRM שיודעות לעשות גם דברים אחרים, חברת אורורה CRM היא החברה אותה אתם מחפשים. בחברה עובדים טובי אנשי המקצוע בתחום שיכירו את צרכי הארגון והתהליכים העסקיים שלכם. לאחר מכן הם יבנו ויפתחו את מערכת ה- CRM שאתם צריכים בהתאם לדרישות שלכם ובשלב הבא אתם והעובדים שלכם תקבלו הדרכה מקצועית על המערכת. בסופו של דבר המערכת תתחיל להיות בשימוש ותשדרג את העבודה בעסק שלכם בעשרות מונים, ותוכלו לקבל תמיכה מאורורה CRM כל הזמן ולקבל מענה מהיר ויעיל לכל שאלה שיש לכם. לא לחינם אורורה CRM היא המובילה את השוק כיום.

בין רגע, ללא הכנה מוקדמת העולם כולו נכנס אל תוך משבר כלכלי, בריאותי וחברתי שאין לו סוף. וירוס קורונה, שהופיע לראשונה בדצמבר 2019 במחוז חובי בסין, אט אט צבר תאוצה והגיע גם למחוזותינו. מאז ועד היום, נאלצה המדינה לבצע כמה וכמה צעדי מנע, שברושם הטלת הגבלות חריפות על המשק הישראלי, כדי למנוע התפשטות של הווירוס. בתור בעלי עסקים, לצד החשש הטבעי מהבריאות, מקנן גם החשש לעסק שלכם ולמקור הפרנסה המרכזי של הבית. 

לוקחים אחריות – ניהול העסק בימי משבר – כל הטיפים לבעלי עסקים

אם אתם רוצים לשמור על מינימום פעילות בבית העסק שלכם ולהצליח לשרוד את משבר הקורונה, חשוב לפעול בדרכים הבאות:

ניהול מרחוק – כל משימה אותה ניתן לבצע מרחוק, וכל עובד שיכול לעבוד מהבית, יעברו באופן מהיר לסגנון עבודה שכזה. לא רק לטובת העובד עצמו, אלא גם לעובדים החיוניים בצוות שלכם שלא יכולים לוותר על הגעה למשרדים או למפעל.
ניהול כלכלי – כדי לצמצם בצורה משמעותית את ההוצאות, אתם צריכים לבצע הסתכלות כלכלית מחודשת על כל המאזן שלכם. ניקוי הוצאות לא רלוונטיות, היא משימה שיכולה להשאיר לכם תזרים מזומנים שיחזיק את העסק בחיים.
ניצול טכנולוגיה – נסו לנצל את התקופה הקשה כדי להטמיע בבית העסק שלכם טכנולוגיות חדישות ומתקדמות שישרתו אתכם גם בעתיד. למשל, צמצום השימוש בעובדים בפסי הייצור, ומעבר לשימוש במכונות.

טיפים לבעלי עסקים – חושבים על העתיד, כבר מהווה

כל משבר הוא הזדמנות. על אחת כמה וכמה משבר שעוצר לחלוטין את המשק. אולי עכשיו אין לכם הכנסה מיידית והמצב הכלכלי קשה, אך אם תסתכלו על היום שאחרי ותנסו לאפשר לעסק שלכם להתייעל בצורה האפקטיבית ביותר, ייתכן ותצליחו למצוא את הפתרונות שיביאו אתכם להצלחה גם לאחר התקופה הקשה. חשיבה יצירתית היא שם המשחק והמפתח להצלחת העסק, מונח אצלכם ביד. אל תחששו לחקור ולנסות למצוא פתרונות לא שגרתיים. שכן, מדובר על מצב לא שגרתי בעליל שמחייב פעולות מהירות והתאמה כמעט יום יומית למתחרש. וכמובן, אל תשכחו לשמור על הבריאות!

סיבות להתקדם למערכת CRM מבית אורורה

1. גמישות ונגישות: פתרון מבוסס ענן מאפשר גישה לכל המידע והפונקציונליות מכל מקום ובכל זמן, באמצעות מכשירים שונים.

2. יכולות מתקדמות: Dynamics 365 מציע מגוון רחב של תכונות מתקדמות לניהול קשרי לקוחות, מכירות, שירות לקוחות, שיווק ועוד.

ניתן להתאים אישית את המערכת לצרכים הספציפיים של כל עסק, תוך הוספת מודלים ותוספים ייעודיים.

3. שילוב עם Microsoft Office 365:

• Dynamics 365 משתלב בצורה חלקה עם יתר כלי Microsoft Office 365, כגון Outlook, Teams ו-SharePoint.
• שילוב זה מאפשר שיתוף פעולה יעיל יותר בין צוותים, ניהול יעיל של משימות ותקשורת פנימית משופרת.

4. אבטחה ברמה גבוהה:

• Microsoft מציעה רמת אבטחה גבוהה עבור Dynamics 365, תוך שימוש בטכנולוגיות מתקדמות להגנה על נתונים מפני גישה לא מורשית.
• גיבויים אוטומטיים ותאימות לתקנות בינלאומיות מבטיחים את אבטחת המידע העסקי.

5. תמיכה מקצועית:

• Microsoft מציעה תמיכה מקצועית 24/7 עבור Dynamics 365, עם מגוון רחב של משאבים זמינים, הדרכות מקוונות ומענה אנושי.
• צוות מומחים מיומן עומד לרשותך לכל שאלה או בעיה, ומסייע לך להפיק את המירב מהמערכת CRM.

מידע זה כוח, למדו הכל על השותפים העסקיים שלכם

אחד הלקחים העיקריים שלמדו בעלי עסקים ומנהלי חברות בזמן משבר הקורונה הוא כי זהירות בעסקים הוא אחד המרכיבים החשובים בעסקים מוצלחים. גם אם החברה שלכם לא נפגעה ישירות מהמשבר, סיכוי גבוה מאוד שנפגעה עקב שיתוף פעולה מסוים עם חברה אחרת אשר סבלה מחוסר יציבות בתקופה זו. שיתוף פעולה זה יכול לבוא לידי ביטוי בצורת ספק, נותן שירות, לקוח גדול ועוד. 

לכן מומלץ מאוד לבעלי עסקים לנהל את הסיכונים שלהם בצורה נכונה ולעשות שימוש במודיעין עסקי איכותי אשר יספק להם את המידע הנחוץ לקבלת החלטות עסקיות. כמה הגורם איתו אנו מתכוונים לעשות עסקים הוא עסק יציב? מה מצבו הכלכלי? ועוד. 

אם אתם רוצים לנהל את העסק שלכם טוב יותר, אם אתם רוצים לשרת את הלקוחות שלכם ברמה גבוהה יותר ולנהל אותם בצורה מיטבית, אתם חייבים הטמעת מערכות CRM בעסק שלכם.

ניהול לקוחות CRM יאפשר לכם לדעת מה הסטטוס של כל אחד מהם

 מה היתה השיחה האחרונה איתו או ההתכתבות איתו ועד כמה כדאי להשקיע בשיווק לו. מערכות לשיפור השירות הוכחו כבר מזמן כמערכות יעילות במיוחד, מכיוון שכשהכול מסודר אין סיבה לפספוסים ואין סיבה שלא תשלטו ביד רמה בעסק שלכם. מערכות לניהול פרויקט יאפשרו לכם לבצע את עבודתכם טוב יותר ויאפשרו גם לעובדים שלכם להיות במיטבם. הנה כמה סיבות למה הטמעת מערכות CRM יאפשרו לעובדים שלכם לעבוד טוב יותר.

הטמעת מערכות CRM – לתת לעובדים את מה שהם צריכים

הטמעת מערכות CRM בעסק שלכם תאפשר לעובדים שלכם להיות טובים יותר. מערכות לניהול פרויקט הופכים את העבודה לנוחה יותר ופשוטה יותר, ומאפשרות לכל עובד להיכנס ולדעת מהן המטלות שלו. ניהול לקוחות CRM עם מערכות כאלו יאפשר לעובדים להעביר מידע מאחד לשני בלי שהוא יתפספס בדרך, יאפשר לעשות כל מטלה עד תומה בלי שהיא תקטע באמצע והעובדים שלכם יוכלו להיות הרבה יותר טובים במה שהם עושים. רק תנו להם הטמעת מערכות CRM ותיראו את התוצאות מהר הרבה יותר ממה שאתם חושבים.

רוצים לפתח הטמעת מערכות CRM לעסק שלכם? הכירו את אורורה CRM

אם מערכות לשיפור השירות מעניינות אתכם ואתם מבינים את התועלת שהן יכולות לספק ואתם רוצים הטמעת מערכות CRM בעסק שלכם כמה שיותר מהר, אתם חייבים להכיר את חברת אורורה CRM. חברת אורורה CRM היא חברה בעלת שם, חברה שפיתחה מערכות CRM לחברות ועסקים קטנים ובינוניים רבים, והכל בהתאם לצרכים של כל עסק ועסק ובהתאם להיקף הפעילות שלו. חברת אורורה CRM מלווה את החברה או העסק מרגע קבלת ההחלטה על פיתוח מערכת CRM מותאמת, דרך הבנת צרכי העסק והפיתוח עצמו, ועד לליווי מתאים גם לאחר תחילת העבודה עם המערכת. לא לחינם חברת אורורה CRM היא החברה המובילה את התחום בישראל.

מערכות לניהול קשרי לקוחות הן חלק בלתי נפרד מכל עסק, במרוצת השנים השוק של תוכנות ניהול לידים וקשרי לקוחות היה לאחד מהשווקים הגדולים בעולם הסחר הדיגיטלי (eCommerce), כל אחד כיום יודע שכדי להגדיל את צמיחת העסק ולייצר מערך שיווקי מתפקד ואיכותי אתם מוכרחים לעשות ניהול לידים ואת קשרי הלקוחות שלכם ברמת ארגון וסדר הגבוהה ביותר. מערכות CRM איכותיות יסייעו לכם לחסוך זמן, לשתף מידע עם גורמים שונים בתוך הארגון, לשלוט על הנעשה בארגונכם ועוד המון דברים שיהפכו את החיים שלכם בניהול העסק לקלים ואיכותיים יותר וכתוצאה מכך שורת הרווח של העסק שלכם תגדל בקביעות.

קידום אתרי Wix נעשה משימה קלה אבל מה בדבר ה-CRM עבור ניהול לידים?

עד לא מזמן עסקים לא בנו את האתר שלהם על פלטפורמת אתרי וויקס כי השם שיצא למערכת בתעשייה היה של מותג פשוט וכזה שאי אפשר לקבל תמורתו תמורה בשיווק. מאז WIX הפכו למעצמה ושיפרו בצורה ניכרת את כל הבעיות שהיו להם וכיום הם מתחרים שקולים לפלטפורמות כמו וורדפרס, מאז שקידום אתר Wix הפך לדבר שאפשרי להגיע בזכותו למקומות הראשונים בגוגל אנחנו רואים עלייה עצומה בשימוש באתרים אלו ועם זאת גם בעיה בניהול קשרי הלקוחות.

אז נכון שקידום אתרי Wix הוא כבר לא משימה קשה ובעזרת הכלים הנכונים אפשר להגיע לתוצאות מדהימות, אבל בכל עניין של מערכת CRM יש עדיין כמה אנשים במשרדי Wix שצריכים להמשיך לעבוד על שיפורים. לאחרונה השיקו בחנות האפליקציות של וויקס אפשרות להתקין תוסף CRM פנימי אך הוא מותאם לעסקים קטנים ובינוניים אך היא בתשלום וכרגע היא מוגבלת מאוד ביכולותיה. מה שכן, באמצעות פעולה פשוטה אתם יכולים לחבר בין טופס יצירת הקשר באתר שלכם לבין מערכת ניהול קשרי הלקוחות חיצונית וכך תוכלו לנהל את הלידים שלכם בצורה טובה ומסודרת.

מה היתרונות באותה מערכת CRM נפרדת ובאותה מערכת לידים?

כמו שאמרנו בתחילת המאמר, קיימות בשוק תוכנות CRM רבות והחוכמה היא למצוא את זו שמתאימה לכם, נצלו את תקופת הניסיון המוצעת במרבית התוכנות כדי להתנסות בה ולראות האם היא מתאימה לצרכים שלכם. לכל תוכנה יש אפשרויות רבות אבל לא בכולם תרצו להשתמש, בדקו האם אתם יכולים להתאים את הממשק לצרכים שלכם והאם המערכת יכולה להתממש עם מערכות נוספות שאתם עובדים איתן בעסק שלכם.

אחרי שתבחרו את התוכנה שמתאימה לכם תוכלו ליהנות מניהול מסודר של אותה מערכת ניהול לידים ובכך לא תפספסו אף פעם הזדמנות לצמוח. החל במשק טלפוני לאנשי שטח ועד כלים פשוטים ונוחים להקצאת פגישות וניהול זמני העובדים.

הנה כמה גורמים שיעזרו לך להחליט:

• גודל העסק: עסקים קטנים עשויים להסתפק בניהול לידים בוויקס, בעוד שעסקים גדולים יותר יזדקקו כנראה למערכת CRM חיצונית.
• מורכבות צרכי ניהול הלידים: אם אתם זקוקים לפונקציות מתקדמות, כגון ניהול קמפיינים או ניתוח נתונים, מערכת CRM חיצונית היא הבחירה הנכונה.
• תקציב: מערכות CRM חיצוניות יכולות להיות יקרות משמעותית מניהול לידים בוויקס.
• ידע טכני: ניהול מערכת CRM חיצונית עשוי לדרוש ידע טכני יותר מאשר ניהול לידים בוויקס.

ניהול לידים – סיכום:

אין תשובה אחת נכונה לכל עסק. חשוב לבחון את הצרכים הספציפיים שלכם, את התקציב ואת הידע הטכני שלכם לפני קבלת החלטה.

הנה כמה טיפים נוספים:

• נסו גרסת ניסיון חינמית של מערכת CRM חיצונית לפני רכישתה.
• התייעצו עם אנשי מקצוע בתחום.
• ודאו שהמערכת שתבחרו קלה לשימוש ומתאימה לצרכים שלכם.

בהצלחה!

לאן נעלם המשרד?
זוהי כבר תופעה מוכרת בעולם ההייטק: אתם נכנסים לאחת החברות המובילות בתחומה, ונדהמים לגלות שהמשרד פשוט התכווץ, שלא לומר נעלם. מתכנתים ואנשי קריאייטיב רובצים בנוחות על פופים גדולים ונוחים המעוצבים לפי מיטב האופנה, את מקום המחשבים האימתניים והמסיביים של פעם מחליפים מכשירי מובייל זעירים למדי ואפילו שולחנות ישיבה ללפטופים כבר אינם הכרחיים. היום יש Microsoft CRM לעסקים וזה כל מה שהם צריכים!

העידן הנוכחי מול העידן הישן – Microsoft CRM לעסקים

כל אלו הם מאפיינים של העידן הנוכחי, בו כבר אין צורך במערכות מידע מסורבלות כדי לנהל משרד. אחת מהמערכות המאפשרות לעסק לנהל את התקשרותו עם לקוחותיו באופן יעיל, חסכוני, נוח ומרוכז מכל מקום שהוא, מבלי להזדקק לדבר פרט לטלפון סלולרי וחיבור ל-Wi-Fi, היא מערכת ניהול לקוחות, או בלעז Customer Relationship Management – ובקיצור, CRM.

Microsoft CRM לעסקים

קשה לחשוב על חלוצה משמעותית יותר ממיקרוסופט בתחום מערכת CRM. האפשרות שעד לא מזמן הייתה בלתי נתפסת, לאחסן את כל המידע הקשור ללקוחות המשרד במיקום אחד, עם ממשק קל לתפעול ונוח לשימוש המעניק גישה לכל עובדי החברה לנתונים הרלוונטיים, הפכה מפנטזיה השמורה ליצירות מדע בדיוני למציאות הודות למערכות שמיקרוסופט פיתחה.

הטכנולוגיה המתקדמת ביותר שמיקרוסופט, כמובילה בתחומה, מציעה ללקוחות עסקיים היא Microsoft Dynamics 365 – סדרת אפליקציות ענן All in one המאפשרות לך לרכז את כל היבטי ניהול קשרי הלקוחות במקום אחד באמצעות סנכרון יעיל, נוח וקל לתפעול ביניהן; לגבות את הנתונים לא רק במחשבי החברה אלא במספר שרתים חזקים המוגנים על ידי טכנולוגיית אבטחת המידע המתקדמת ביותר, כך שלא יהיה כל חשש למחיקת הקבצים או לפריצה אליהם; ולחסוך הון תועפות שבעבר נאלץ כל עסק להשקיע בהעסקת אנשי מחשבים ומומחי אבטחת מידע, גיבויים ושחזורים, רכישה ורישוי של חומרה ותוכנה וביטוחים למקרה של אובדן או גניבת מידע, פגיעה בחומרה ועוד.

למה כדאי לבחור ב-Microsoft Dynamics 365 CRM?

Microsoft Dynamics 365 CRM היא מערכת CRM חזקה ומקיפה, המציעה מגוון רחב של תכונות ויכולות מתקדמות:

1. פונקציונליות עשירה:

• Dynamics 365 מציע פונקציונליות רחבה לניהול קשרי לקוחות, מכירות, שירות לקוחות, שיווק, ניהול פרויקטים ועוד.
• ניתן להתאים אישית את המערכת לצרכים הספציפיים של כל עסק, תוך הוספת מודלים ותוספים ייעודיים.

2. שילוב עם Microsoft Office 365:

• Dynamics 365 משתלב בצורה חלקה עם יתר כלי Microsoft Office 365, כגון Outlook, Teams ו-SharePoint.
• שילוב זה מאפשר שיתוף פעולה יעיל יותר בין צוותים, ניהול יעיל של משימות ותקשורת פנימית משופרת.

3. אבטחה ברמה גבוהה:

• Microsoft מציעה רמת אבטחה גבוהה עבור Dynamics 365, תוך שימוש בטכנולוגיות מתקדמות להגנה על נתונים מפני גישה לא מורשית.
• גיבויים אוטומטיים ותאימות לתקנות בינלאומיות מבטיחים את אבטחת המידע העסקי.

4. תמיכה מקצועית:

• Microsoft מציעה תמיכה מקצועית 24/7 עבור Dynamics 365, עם מגוון רחב של משאבים זמינים, הדרכות מקוונות ומענה אנושי.
• צוות מומחים מיומן עומד לרשותך לכל שאלה או בעיה, ומסייע לך להפיק את המירב מהמערכת.

5. יתרונות נוספים:

• גמישות ונגישות: ניתן לגשת למערכת מכל מקום ובכל זמן, באמצעות מכשירים שונים.
• יכולות ניתוח נתונים מתקדמות: קבלת תובנות חשובות לגבי קהל היעד, התנהגות לקוחות וביצועי העסק.
• קהילת משתמשים גדולה: תמיכה וידע זמינים בקלות.

לסיכום:

Microsoft Dynamics 365 CRM היא בחירה מצוינת עבור עסקים מכל הגדלים, המעוניינים במערכת CRM חזקה, מקיפה ומתקדמת.

הפונקציונליות העשירה, השילוב עם Office 365, האבטחה ברמה גבוהה, התמיכה המקצועית והיתרונות הנוספים הופכים את Dynamics 365 לבחירה אטרקטיבית עבור עסקים שרוצים להצליח בעידן הדיגיטלי.

חשוב לציין שקיימות מערכות CRM אחרות בשוק, ולכן מומלץ לבחון את האפשרויות השונות ולבחור את המערכת המתאימה ביותר לצרכים הספציפיים של כל עסק.

לפרטים נוספים, דברו איתנו – אורורה CRM